مقاله بررسي اثرات فن آوري اطلاعات و ارتباطات، ساختار سازماني و سبك رهبري بر بهبود ارتباطات سازماني

مقاله بررسي اثرات فن آوري اطلاعات و ارتباطات، ساختار سازماني و سبك رهبري بر بهبود ارتباطات سازماني (مطالعه موردي : شعب بانك كشاورزي شهرستان شيراز )

دسته: پژوهش
فرمت فايل: doc
حجم فايل: 519 كيلوبايت
تعداد صفحات فايل: 172

مقاله بررسي اثرات فن آوري اطلاعات و ارتباطات، ساختار سازماني و سبك رهبري بر بهبود ارتباطات سازماني (مطالعه موردي شعب بانك كشاورزي شهرستان شيراز )

مقاله بررسي اثرات فن آوري اطلاعات و ارتباطات، ساختار سازماني و سبك رهبري بر بهبود ارتباطات سازماني

(مطالعه موردي : شعب بانك كشاورزي شهرستان شيراز )

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                 صفحه

چكيده ...................................................................................................................1

فصل اول : كليات تحقيق

مقدمه ......................................................................................................... ..3

1-1- تعريف و بيان مسأله ................................................................................ ..4

1-2- اهميت تحقيق ........................................................................................ ..4

1-3- اهداف تحقيق ........................................................................................ ..5

1-4- فرضيات تحقيق ..................................................................................... ..5

1-5- متغير هاي تحقيق ................................................................................... ..5

1-6- قلمرو تحقيق ......................................................................................... ..6

1-7- محدوديت ها....................................................................................................6

1-8 - واژگان كليدي ...................................................................................... ...6

فصل دوم : ادبيات موضوع، مباحث نظري و پيشينه تحقيق

مقدمه ......................................................................................................... ...9

2-1- فن آوري اطلاعات و ارتباطات ................................................................... ..10

2-1-1- تعريف فن آوري اطلاعات و ارتباطات ...................................................... ..10

2-1-2- فرآيند تكوين فن آوري اطلاعات و ارتباطات ................................................ ..11

2-1-3- انقلاب فن آوري اطلاعات و ارتباطات........................................................ ..11

2-1-4- تاريخچه فن آوري اطلاعات.............................................................................12

الف- رايانه هاي نسل اول................................................................................. ..14

ب- رايانه هاي نسل دوم.................................................................................... ..14

پ- رايانه هاي نسل سوم................................................................................... ..14

ج- رايانه هاي نسل چهارم ................................................................................ ..15

2-1-5- سيستم هاي اطلاعاتي و انواع آن .............................................................. ..15

الف- سيستم پردازش داد و ستد (TPS)..........................................................................16

ب- سيستم اطلاعات مديريت (MIS).............................................................................16

ج- سيستم هاي حمايت از تصميم .(DSS).......................................................................17

د- سيستم هاي حمايت از مديران ارشد ( ESS)................................................................17

هـ - سيستم هاي حمايت از گروه كار (WGSS)..............................................................18

و- سيستم هاي اطلاعاتي خبره....................................................................................18

2-1-6- مؤلفه هاي فن آوري اطلاعات.................................................................. 18

2-1-7- انواع فن آوريهاي ارتباط سازماني ............................................................ 19

2-1-8- فن آوريهاي كليدي مؤثر بر فن آوري اطلاعات و ارتباطات .............................. 20

الف- فن آوريهاي سخت افزاري ......................................................................... 21

ب-  فن آوريهاي  نرم افزاري ............................................................................ 21

ج- فن آوريهاي شبكه سازي .............................................................................. 21

د- فن آوريهاي  مخابراتي ................................................................................. 21

و- فن آوريهاي مهندسي دانش ............................................................................ 21

هـ- فن آوريهاي واسط انسان و ماشين .................................................................. 21

2-1-9- كاربرد هاي فن آوري اطلاعات در سازمانها ................................................ 22

2-1-10- مراحل رشد فن آوري اطلاعات و ارتباطات و سيستم اطلاعاتي در سازمانها ...........23

2-1-11- انقلاب ارتباطات از راه دور(مخابرات) .................................................... 23

2-1-12- فن آوري اطلاعات و مديران................................................................. 24

2-1-13- مزاياي فن آوري اطلاعات و ارتباطات..................................................... 24

2-1-14- نقش فن آوري اطلاعات و ارتباطات در سازمانها......................................... 25

2-1-15- نقش فن آوري اطلاعات و ارتباطات در ارتباطات سازماني............................. 25

2-1-16- اثر فن آوري اطلاعات و ارتباطات بر الگوي ارتباط .........................................26

2-1-17- اثرات فن آوري اطلاعات و ارتباطات بر پيامدهاي ارتباط.............................. 26

2-1-18 - توانمند سازي كاركنان و فن آوري اطلاعات ............................................. 26

2-1-19- چشم انداز فن آوري اطلاعات در جهان..................................................... 27

2-2- ساختار سازماني .................................................................................... 27

2-2-1- سازمان و سازماندهي ........................................................................... 27

2-2-2- اهميت مطالعه سازمان ........................................................................ 29

2-2-3- سازمان رسمي ................................................................................... 30

2-2-4- سازمان غير رسمي ............................................................................. 30

2-2-5- سازماندهي ........................................................................................ 31

2-2-6- نمودار سازماني .................................................................................. 31

2-2-7- تعريف ساختار ................................................................................... 32

2-2-8- ساختار سازمان .................................................................................. 32

2-2-9- تقسيم كار ( تخصصي كردن كار ) ............................................................ 33

2-2-10- محدوديتهاي ساختارهاي سنتي سازمان ..................................................... 34

2-2-11- ابعاد ساختار سازماني ......................................................................... 35

2-2-12- تعريف پيچيدگي ............................................................................... 36

2-2-13-تفكيك افقي...............................................................................................36

2-2-14- گروه بندي كارها ( تشكيل دواير سازماني ) .............................................. 36

2-2-15- تخصص گرائي ................................................................................ 37

2-2-16- زنجيره فرماندهي ............................................................................. 38

2-2-17- حوزة كنترل .................................................................................... 39

2-2-18- تمركز وعدم تمركز ........................................................................... 39

2-2-19- رسميت .......................................................................................... 41

2-2-20- دامنة‌ رسميت............................................................................................42

2-2-21- چرا پيچيدگي مهم است ؟...................................................................... 43

2-2-22- چرا رسميت مهم است ...............................................................................43

2-2-23- چرا تمركز مهم است ؟........................................................................ 44

2-2-24- ارتباط تمركز،‌ پيچيدگي و رسميت ......................................................... 45

2-2-24-1- تمركز و پيچيدگي........................................................................... 45

2-2-24-2 - تمركز و رسميت .......................................................................... 46

2-2-24-3- رابطه بين رسميت وپيچيدگي ............................................................. 46

2-2-25- طرحهاي سازماني ............................................................................. 46

2-2-25-1- ساختار ساده ................................................................................. 46

2-2-25-2- ديوانسالاري ( بوروكراسي ) ............................................................. 47

2-2-25-3- ساختار ماتريسي ............................................................................ 48

2-2-26- راههاي جديد ................................................................................... 48

2-2-26-1- ساختار تيمي ................................................................................ 48

2-2-26-2 - سازمانهاي مجازي ........................................................................ 49

2-2-26-3- سازمانهاي بدون مرز ...................................................................... .49

2-2-27- عوامل موثر و تعيين كننده ساختار سازماني .............................................. .50

الف- استراتژي.......................................................................................................50

ب- اندازه سازمان....................................................................................................51

ج- تكنولوژي..........................................................................................................51

د- محيط................................................................................................................52

هـ قدرت - كنترل.....................................................................................................53

2-2-28- رابطه ساختار و اثر بخشي سازماني......................................................... ..54

2-3- رهبري ............................................................................................... ..56

2-3-1- تعريف رهبري ................................................................................... ..56

2-3-2- اهميت رهبري مديران .......................................................................... ..58

2-3-3- سبك رهبري مديران............................................................................. ..59

2-3-4- عوامل دروني شكل دهنده سبك رهبري مديران.....................................................59

2-3- 5 - اثر بخشي سبك رهبري مديران .............................................................. ..60

2-3-6- تمايز مديريت ورهبري.......................................................................... ..61

2-3-7- نظريه هاي سبك رهبري ....................................................................... ..62

2-3-7-1-  نظريه صفت رهبري ....................................................................... ..62

2-3-7- 2- نظريه هاي رفتاري رهبري.........................................................................63

2-3-7-2-1-  نظريه هاي x و y رهبري .............................................................. ..63

2-3-7-2-2- سبكهاي اساسي رهبري .................................................................. ..64

2-3-8- شبكه مديريتي .................................................................................... ..65

2-3-9-  ديدگاههاي معاصر در نظريه رفتاري ....................................................... ..66

2-3-10- مطالعات دانشگاه آيووا......................................................................... ..68

2-3-11- رهبري وضعي در سازمان هاي چند فرهنگي ............................................ ..68

2-3-12- تئوري مسير – هدف........................................................................... ..72

2-3-13- مدل اقتضايي «سبك – ساختار- توان »................................................... ..73

2-3-14- قدرت و رهبري................................................................................. ..73

2-3-15- ديدگاههاي در حال ظهور در رهبري........................................................ 74

2-3-15-1- جايگزيني رهبري........................................................................... 74

2-3-16- ديدگاههاي موافق ومخالف رهبري كاريزماتيك........................................... 75

2-3-17- اداره امور عمومي در روم باستان........................................................... 77

2-3-18- رهبري سازمانهاي عمومي واداره امور دولتي در ايران باستان........................ 77

2-3-19- مديريت ورهبري سازمانهاي اداري در قرون وسطي..................................... 77

2-3 -20- شيوه هاي رهبري و اداره امور دولتي در اسلام.......................................... 78

2-3-21- ديدگاه هاي معاصر در رهبري............................................................... 80

2-3-21-1- هوش هيجاني و اثربخشي رهبري........................................................ 80

2-3-21-2- رهبري اخلاقي............................................................................... 80

2-3-21-3- رهبري ميان فرهنگي ...................................................................... 81

2-3-22- ارتباط اعتماد و رهبري....................................................................... 81

2-3-23- آيا رهبران زن با رهبران مرد متفاوت اند ؟............................................... 83

2-3-24- نقش جديد مديران ورهبران سازمانها در قرن بيست ويكم............................... 85

2-3-24-1- نگاه خوشبينانه .............................................................................. 85

2-3-24-2- نگاه انتقادي................................................................................... 86

2-4- ارتباطات ............................................................................................. 87

2-4-1- تعريف ارتباطات ................................................................................ 87

2-4-3- عناصر فراگرد ارتباطات ....................................................................... 89

2-4-4- ارتباطات در سازمانها .................................................................................90

2-4-5- فرايند ارتباطات..........................................................................................90

2-4-6- ارتباطات يك جانبه و دو جانبه ............................................................... 91

2-4-7- انواع مسير هاي ارتباطي..............................................................................92

2-4-7-1- ارتباطات افقي................................................................................. 93

2-4-7-2- ارتباطات عمودي.....................................................................................93

2-4-7-3- ارتباطات مورب......................................................................................93

2-4-8- منبع«فرستنده »..........................................................................................93

2-4-9- به رمز درآوردن.........................................................................................93

2-4-10- گيرنده پيام (پاسخ دهنده )............................................................................93

2-4-11- بازخور..................................................................................................94

2-4-12- شبكه هاي ارتباطي در گروههاي غير رسمي....................................................94

2-4-12-1- ارتباطات در سطح افقي ................................................................... 94

2-4-13- ارتباطات در سطح سازمان .................................................................. 94

2-4-14- فرآيند انتقال .................................................................................... 95

2-4-15- كشف كردن (از رمز خارج شدن)........................................................... 95

2-4-16- اختلالات پارازيت.............................................................................. 95

2-4-17- سيستمهاي ارتباطات غيررسمي ............................................................. 95

2-4-18- سيستمهاي ارتباطات رسمي .................................................................. 96

2-4-19- شبكه هاي ارتباطي............................................................................. 96

2-4-19-1- شبكه هاي ارتباطي گروههاي كوچك................................................... 97

2-4-19-2- شبكه هاي ارتباط سازماني ............................................................... 98

2-4-20- موانعي كه بر سر راه ارتباطات اثر بخش قرار دارد...........................................99

2-4-20-1- از صافي گذرانيدن اطلاعات.....................................................................99

2-4-20-2- ويژگيهاي شخصي ......................................................................... 99

2-4-20-3- جنسيت........................................................................................ 99

2-4-20-4- عواطف....................................................................................... 99

2-4-20-5- زبان .......................................................................................... 100

2-4-21- توصيه هايي براي بهبود فراگرد ارتباطات.......................................................100

2-4-22- ارتباطات بين فرهنگها......................................................................... 100

2-4-23- سبكهاي ارتباطات ............................................................................. 101

2-4-24- شيوه هاي ارتبا ط............................................................................... 101

2-4-24-1- ارتباط مكاتبه اي....................................................................................101

2-4-24-2- ارتباط كلامي ............................................................................... 102

2-4-24-3- ارتباط غير كلامي .......................................................................... 102

2-4-25- روشهاي بهبود ارتباطات (تنش زدايي در مديريت )............................................102

2-4-25-1- خود گشودگي........................................................................................103

2-4-25-2- ادراك مدير از خودش و سبك..................................................................103

2-4-26- مديريت ارتباطات سازماني .................................................................. 103

2-4-27- بهسازي فرايند ارتباطات ..................................................................... 104

2-4-28- ارتباطات راغبانه ............................................................................. 104

2-4-29- فراگرد ارتباطات راغبانه...................................................................... 105

2-4-30- پرورش اطلاعات الكترونيكي و ارتباطات راه دور ..................................... 105

2-4-31- ارتباطات از منظر ارزشهاي اسلامي ...................................................... 106

2-4-32- نقش ادراك در ارتباطات .................................................................... 107

2-4-33- ارتباطات به كمك كامپيوتر ................................................................. 108

2-4-33-1- پست الكترونيكي...................................................................................108

2-4-33-2- پيام هاي فوري......................................................................................109

2-4-33-3- اينترانت و اكسترانت..............................................................................109

2-4-33-4- ويدئو كنفرانس......................................................................................109

2-4-34-  مـؤلفه هاي ارتباطات ........................................................................ 109

2-4-35- مديريت دانش .................................................................................. .110

2-4-36- منظور از ارتباطات مديريت منابع انساني ................................................ 110

2-4-37- اخلاق در ارتباطات :دروغ گفتن بد است؟.................................................. 110

2-4-38- خصيصه هاي ارتباطات اثر بخش........................................................... 111

2-4-39- اثرات فن آوري ارتباطي روي الگوهاي ارتباط ........................................... 112

2-5- پيشينه تحقيق..................................................................................................113

فصل سوم : روش تحقيق

مقدمه ......................................................................................................... 120

3-1- روش تحقيق ......................................................................................... 121

3-2- جامعه آماري ........................................................................................ 121

3-3- حجم نمونه و شيوه نمونه گيري ................................................................... 121

3-4- روش ها و ابزارهاي جمع آوري اطلاعات ..................................................... 122

3-5- قابليت اعتماد و اعتبار تحقيق (روايي و پايايي) ................................................ 124

3-6- روش هاي آماري تجزيه و تحليل داده ها ........................................................ 124

3-7- متغيرهاي تحقيق .................................................................................... 125

3-8- شاخص سازي ....................................................................................... 125

فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده ها

مقدمه ......................................................................................................... 128

الف- تحليل توصيفي – جداول فراواني و خلاصه نتايج  ............................................. 129

ب- تحليل استنباطي – آزمون فرضيه ها و خلاصه نتايج ............................................ 136

فصل پنجم: نتيجه گيري و پيشنهادات

مقدمه ........................................................................................................ .145

يافته هاي پژوهش .......................................................................................... .146

پيشنهادات ................................................................................................... .148

منابع و مآخذ  ............................................................................................... .150

ضمائم ........................................................................................................ .157

فهرست جداول

عنوان                                                                                                          صفحه

جدول (2-2) : نمونه هايي از فن آوريهاي ارتباط سازماني..................................................20

جدول( 2- 4) مقايسه مفروضات نظريه هاي x و y................................................................64

جدول ( 3-1) فرضيه ها و سوالات تحقيق............................................................................123

جدول (3-2) ضرايب پايايي پرسشنامه تحقيق.......................................................................124

جدول (3-3 ) فرضيه ها و شاخص هاي تحقيق.....................................................................126

جدول (4-1) توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب جنسيت.......................................................129

جدول (4-2) توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب سن...........................................................130

جدول (4-3) توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب مدرك تحصيلي.............................................131

جدول (4-4) توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب سابقه كار....................................................132

جدول ( 4-5) توزيع فراواني پاسخگويي به سوالات پرسشنامه تحقيق........................................133

جدول ( 4-6) آماره هاي توصيفي سوالات پرسشنامه تحقيق....................................................135

جدول (4-7) خلاصه نتايج آزمون t تك نمونه اي فرضيه اول تحقيق..........................................136

جدول (4-8) خلاصه نتايج آزمون t تك نمونه اي فرضيه دوم...................................................136

جدول (4-9) خلاصه نتايج آزمون t تك نمونه اي فرضيه سوم..................................................136

جدول ( 4-10) آماره هاي توصيفي آزمون غير پارامتريك فريدمن براي فرضيه هاي تحقيق............137

جدول (4-11) خلاصه نتايج آزمون غير پارامتريك فريدمن فرضيه هاي تحقيق............................137

جدول (4-12) خلاصه آزمون t با واريانس هاي برابر فرضيه اول بر حسب جنسيت.....................137

جدول (4-13) خلاصه آزمون t با واريانس هاي برابر فرضيه دوم  بر حسب جنسيت....................138

جدول (4-14) خلاصه آزمون t با واريانس هاي برابر فرضيه سوم  بر حسب جنسيت..................138

جدول (4-15) خلاصه نتايج تحليل واريانس متغير فرضيه اول بر حسب سن..............................138

جدول (4-16) خلاصه نتايج تحليل واريانس متغير  فرضيه دوم  بر حسب سن.............................139

جدول (4-17) خلاصه نتايج تحليل واريانس متغير  فرضيه سوم   بر حسب سن پاسخگويان...........139

جدول (4-18) خلاصه نتايج تحليل واريانس متغير  فرضيه اول بر حسب تحصيلات پاسخگويان.......139 

جدول (4-19) خلاصه نتايج تحليل واريانس متغير  فرضيه دوم  بر حسب تحصيلات پاسخگويان......140

جدول (4-20) خلاصه نتايج تحليل واريانس متغير  فرضيه سوم  بر حسب تحصيلات پاسخگويان .....140

جدول (4-21) خلاصه نتايج تحليل واريانس متغير  فرضيه هاي تحقيق  بر حسب سابه كار پاسخگويان141

جدول (4-22) خلاصه نتايج آزمون t تك نمونه اي سوال هاي پرسشنامه تحقيق...........................142

فهرست نمودارها

عنوان                                                                                                                  صفحه

نمودار 2-7- تاثير انواع قدرت بر سطوح گوناگون...........................................................74                  

نمودار 2-8- فراگرد ارتباطات و منشأهاي احتمالي اختلال..................................................91

نمودار (4-1) توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب جنسيت............................................... 129

نمودار (4-2) توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب سن.....................................................130

نمودار (4-3) توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب مدرك تحصيلي.......................................131

نمودار (4-4) توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب سابقه كار.............................................132

فهرست اشكال

عنوان                                                                                                            صفحه

شكل ( 2- 1 ) تاريخچه فن آوري اطلاعات و سيستم ها........................................................... 13

شكل ( 2-3) نقش فن آوري اطلاعات و ارتباطات در سازمان....................................................25

شكل (2-5) شبكه رهبري..................................................................................................66

شكل( 2-6) رهبري وضعي پاول هرسي و كنت پلانچارد............................................................70        

چكيده

انسان موجودي اجتماعي است و همين ماهيت اجتماعي بودن آدمي را به برقراري رابطه و ايجاد ارتباطات با وجوه گوناگون اجتماعي رهنمون مي سازد.رفع نيازهاي آدمي جز از طريق ارتباطات صورت نمي گيرد. سازمان به عنوان يك نهاد اجتماعي به دليل اهداف بنيادين فراتر از ارتباطي مؤثر در ميان واحدهاي گوناگون سازمان از وظايف مهم مديران است. برقراري ارتباط مؤثر با كاركنان موجب آشنائي با نيازها و خواسته ها و درك بهتر انگيزه آنها مي شود. پويا شدن اقتصاد جهاني، رفاه، رقابت و حدود جغرافيائي را دستخوش تغيير كرده است. دوران جديد كه به عصر اطلاعات معروف شده، نويد دهنده ي جهاني نو با شيوه هاي نوين به كارگيري اطلاعات است. با توجه به گستردگي حوزه مسايل ارتباطي در سازمان و مديريت مي توان ادعا كرد كه بسياري از مشكلات سازماني و اجتماعي ناشي از ضعف ارتباطات است. با توجه به حياتي بودن ارتباط بين افراد و گروه ها در سازمان و تحقق اهداف سازماني، اين پژوهش با هدف شناسائي تأثير عواملي همچون فن آوري اطلاعات و ارتباطات، ساختار سازماني و سبك رهبري در ايجاد و بهبود ارتباطات سازماني صورت گرفته است. جامعه آماري كليه كاركنان شعب بانك كشاورزي شهرستان شيراز بوده كه براي تعيين حجم نمونه از فرمول كوكران استفاده شده است. روش و ابزار جمع آوري اطلاعات در اين تحقيق روش كتابخانه اي و ميداني با پرسشنامه بر مبناي طيف ليكرت بوده است. اطلاعات جمع آوري شده با استفاده از نرم افزار SPSS  مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند. تجزيه و تحليل داده ها در 2 سطح توصيفي شامل فراواني، درصد فراواني و ميانگين و سطح استنباطي از آزمون t تك نمونه اي، آزمون غير پارامتريك فريدمن، آزمون t مستقل و آزمون تحليل واريانس يك طرفه استفاده گرديده است.

متغيرهاي مستقل عبارتند از: فن آوري اطلاعات و ارتباطات، ساختار سازماني و سبك رهبري و متغير وابسته، بهبود ارتباطات سازماني .

نتايج تحقيق مؤثر بودن فن آوري اطلاعات و ارتباطات، ساختار سازماني و سبك رهبري را بر بهبود ارتباطات سازماني نشان مي دهد.

فصل اول

كليات تحقيق

مقدمه

استقرار شبكه هاي ارتباطي مؤثر و توسعه مجاري ارتباطي در ميان واحدهاي گوناگون سازمان وظايف مهم مديران است. اهميت ارتباطات به حدي است كه بخش عمده اي از اوقات كار مديران و رهبري به خود اختصاص مي دهد. بطور كلي بندرت امكان دارد كه يك مدير عالي بتواند بدون ارتباط با ديگر مشغول كار باشد و حتي هنگامي كه به تنهايي در اتاق خود مشغول تفكر است نيز ممكن است به دليل برقراري يك ارتباط تلفني يا حضوري، رشته افكارش گسسته شود. نگرش جديدي كه در پيش روست مي رساند كه خواسته هاي اقتصاد پويا مستلزم ايجاد ساختارهاي جديد اجتماعي،‌ سبك هاي جديد مديريتي و رهيافتهاي نوين در خلاقيتهاي سازماني است و اينها همگي ناشي از سيل عظيم توليد و گسترش اطلاعات در عصر حاضر است كه سازمان ها را مجبور به نگرش مجدد در عملكرد و فعاليته هاي خود مي كند. سازمانها پديده هاي اجتماعي اند، لذا الگوهاي تعاملي اعضاء آنها بايستي موزون وهماهنگ باشند تا ابهام و سردرگمي حداقل گردد و در نتيجه اطمينان حاصل شود كه وظايف مهم سازماني انجام مي پذيرند. نتيجه آنكه، تعريف ما از سازمان بطور صريحي نياز به هماهنگي در الگوهاي تعاملي بين افرادرا مسلم مي داند.

يك سازمان مرزهاي نسبتاً مشخصي دارد . اين مرزها به مرور زمان، مي توانند تغيير كنند و ممكن است كاملاً واضح و روشن نباشند. اما به هرحال بايد مرزهاي مشخصي وجود داشته باشد تا بتوان اعضاء سازمان را از غير اعضاء بازشناخت. هدايت، بر تلاش مدير براي انگيزش كاركنان به منظور نيل به اهداف سازماني، دلالت دارد .اين تلاش به سه طريق صورت مي گيرد : رهبري، انگيزش و برقراري ارتباطات. امروزه اين واقعيت پذيرفته شده كه در تجارت و كار، دولت، وسازمانها وگروههاي بي شماري كه در آنها كار مي كنيم و آنها چگونگي زندگي ما را شكل مي دهند، رهبري خوب عنصري بسيار اساسي است.

1-1- تعريف و بيان مسأله

سازمان به عنوان يك نهاد اجتماعي به دليل اهداف بنياني فراتر از ارتباطات روزمره، نوعي ارتباطات سازماني بين افراد برقرار مي سازد مديران دريافته اند ارتباطات مؤثربا كاركنان ودرك انگيزه هاي ارتباطي آنان در توفيق مديران در دستيابي به اهداف طراحي شده سازمان عامل مؤثري است. در پگاه هزاره سوم ودر سپيده دم قرن21 دانش ارتباطات و اطلاعات  انقلابي عظيم در عرصه گيتي بوجود آورده است از طرفي ارتباطات سازماني يكي از مهمترين موضوعات سازماني مي باشد كه با ظهور فن آوري هاي جديد اطلاعاتي ارتباطاتي به كلي دستخوش تغير و تحول گرديده است. موج روزافزون بهره گيري از فناوري اطلاعات و ارتباطات، طي ساليان اخير كشور ايران را نيز در بر گرفته و بسياري از سازمان ها تمايل زيادي براي بهره گيري و استفاده از فناوري اطلاعات نشان مي دهد تحول عظيمي كه در شرف وقوع است، نتيجه پيشرفتهاي سريع و بي سابقه فناوري اطلاعات و ارتباطات در سالهاي اخير است و وسايل ارتباط جمعي، ارتباطات از راه دور و فناوري كامپيوتري در ايجاد اين تغيير نقشي بسزا داشته اند در اين ميان توان دستيابي سريع و به موقع به اطلاعات مورد نياز، يك برتري رقابتي محسوب مي گردد. از آنجا كه فناوري اطلاعات روش انجام كارها را دگرگون ساخته است، امور اقتصادي، اجتماعي و حتي طرز تفكرها را تغيير داده است. فناوري  اطلاعات و ارتباطات موجب عمل و عكس العمل مؤثر و كاراتر امور مي شود، بدين سبب است كه امروزه فناوري اطلاعات و ارتباطات به عنوان يك ابزار استراتژيك مطرح است. با استفاده از اين ابزار استراتژيك، مسئله سرعت انتقال اطلاعات حل مي شود ولي آنچه كه مي ماند اين است كه از اين اطلاعات چه كساني استفاده كنند.بهبود مستمر فن آوري اطلاعات واستفاده از ارتباطات مؤثر سازماني تاًثير قابل توجهي بر محيط كاري داشته و اثر بخشي عملكرد مديران براي كنترل امور را به طور چشمگيري افزايش مي دهد.با توجه به حياتي بودن وجود ارتباط بين افراد و گروه ها درسازمان و تحقق اهداف سازماني محقق برآن است كه تاًثير فن آوري اطلاعات و ارتباطات شناسايي نموده و تأثير ساختارسازماني را بر ارتباطات سازماني و عناصر تشكيل دهنده آن و سبك هاي رهبري را در برقراري و ايجاد ارتباطات درون سازماني و برون سازماني مورد بررسي قرار داده و بهترين سبك رهبري و نوع ساختار سازماني را كه تاًثير مثبت بر ارتباطات اثر بخش سازماني دارد معرفي نمايد.ساختار سازماني به عنوان يك بحث اساسي در موفقيت و شكست سازمانها مطرح است. اين بحث همواره مورد توجه محققان و پژوهشگران بوده است. تناسب و هماهنگي سبك رهبري مديران با ساختار يك سازمان منجر به اثربخشي و كارايي آن سازمان خواهد شد. سازمان ها بايد به اين واقعيت تن در دهند كه مديران در همه سطوح سازماني، سبك هاي رهبري متفاوتي دارند و داراي رفتاري هستند كه تغيير دادن آنها دشوار است. شناسايي اين رفتارها و سبك هاي رهبري مي تواند ساختار سازماني متناسب با آنها را نمايان سازد. تضاد بين سبك رهبري مديران و الزامات ساختار سازماني مي تواند موجب تنيدگي مدير يا عدول وي از مناسبات ساختاري سازمان شود. از اين رو براي سازمان حائز اهميت است كه در انتصاب مديران، سبك رهبري آنها را مدنظر قرار دهند. 

برچسب ها : مقاله بررسي اثرات فن آوري اطلاعات و ارتباطات، ساختار سازماني و سبك رهبري بر بهبود ارتباطات سازماني (مطالعه موردي : شعب بانك كشاورزي شهرستان شيراز ) , مقاله بررسي اثرات فن آوري اطلاعات و ارتباطات، ساختار سازماني و سبك رهبري بر بهبود ارتباطات سازماني , (مطالعه موردي شعب بانك كشاورزي شهرستان شيراز )