دانلود سنجش نظر سرپرستان نسبت به اثر بخشي عملكرد كاركنان در شركت توزيع نيروي برق شمال خراسان

دانلود پايان نامه كارشناسي سنجش نظر سرپرستان نسبت به اثر بخشي عملكرد كاركنان در شركت توزيع نيروي برق شمال خراسان

 در 132 صفحه ورد قابل ويرايش آماده ارائه با فرمت doc

سنجش نظر سرپرستان نسبت به اثر بخشي عملكرد كاركنان در شركت توزيع نيروي برق

(به همراه پرسش نامه ) - پايان نامه كارشناسي ارشد مديريت

فرمت فايل اصلي پايان نامه   :  doc

حجم فايل    :  2378 KB

تعداد كل صفحات :  132 صفحه (با ضمائم )

مقدمه :

در دوران معاصر كمتر كسي يافت مي شود كه درباره لزوم و ضرورت وجود نظام ارزيابي عملكرد در سازمان بحث ننمايد ، رشد و گسترش و تحولات دانش مديريت بصورت عام و حوزه مديريت منابع انساني به صورت خاص ، وجود نظام ارزيابي عملكرد را در سازمان بديهي و اجتناب ناپذير نموده است بگونه اي كه عدم وجود آن به عنوان يكي از علائم بيماري سازماني است .

 نظامهاي ارزيابي سنتي كه مبتني بر وجود تعدادي عوامل و شاخصهاي ثابت و بدون توجه به ابعاد زمينه اي يا بستر سازمان بوده است ، با توجه به تغيير و تحولات بنيادين در فرايند هاي مديريتي كه خود ناشي از تحولات نگرشي              مي باشد ، به نظر مي رسد  توجه به عوامل درون سازماني و نهاده هاي               سازماني ، از حيث تاثير آن بر عملكرد ، كاركنان موجب ارزيابي كردن واقعي عملكرد كاركنان و تحليل عملكرد ، باعث تغيير اساسي در شاخصها و محورهاي                            ارزيابي عملكرد گرديده است  .

ارزيابي در هر نظامي با اين هدف انجام مي گيرد كه با شناخت               وضع  موجود ، ضمن كنترل سياستهاي اعمال شده ، زمينة  سياستگذاري                    و برنامه ريزي آتي فراهم گردد . ارزيابي عملكرد اين امكان را به وجود مي آورد تا  با كاهش نقاط ضعف و  افزايش نقاط قوت ، شرايط براي بهبود مستمر فراهم آيد .

عنوان مطالب                                                        صفحه

فصل اول : كليات تحقيق  

   چكيده

   مقدمه ..........................................................................................................................................1

   1- بيان مساله.............................................................................................................................3

   2- اهميت موضوع تحقيق........................................................................................................5

   3- اهداف تحقيق.......................................................................................................................6

   4- سئوالات تحقيق ..................................................................................................................6

   5- متغيرهاي تحقيق.................................................................................................................8

   6- تعريف واژه ها و اصطلاحات تخصصي تحقيق...............................................................8

فصل دوم :‌ ادبيات موضوع (56 - 11)

   بخش اول :‌ارزيابي عملكرد ...................................................................................................11

    1-تعريف ارزيابي عملكرد.................................................................................................... 11

    2- تاريخچه ارزشيابي...........................................................................................................13

    3- فلسفه ارزشيابي ...........................................................................................................  16

    4- ماهيت و ضرورت ارزيابي عملكرد  ........................................................................... 20

   5- نگرش به ارزيابي عملكرد...............................................................................................22

   6- مراحل فرايند سيستم ارزيابي عملكرد........................................................................24

   7- عوامل موثر در انتخاب نوع سيستم ارزيابي عملكرد................................................25

   8- خطاهاي ارزشيابي...........................................................................................................26

   9- روشهاي ارزيابي عملكرد................................................................................................28

   10- موانع استفاده از روشهاي ارزيابي عملكرد...............................................................35

   11- مشخصات و ويژگيهاي يك سيستم ارزيابي عملكرد............................................37

   12- ارزشيابي در اسلام........................................................................................................39

    13- اصول ارزشيابي در اسلام............................................................................................42

  عنوان مطالب                                                        صفحه

   بخش دوم : اثر بخشي............................................................................................................44

   1- مقدمه..................................................................................................................................44

   2- تعاريف اثر بخشي..............................................................................................................44

   3- عوامل تعيين كننده اثر بخشي كار................................................................................46

   4- مدلهاي اثر بخشي از ديدگاه صاحبنظران....................................................................47

   5- عوامل موثر اثر بخشي سازمان............. .........................................................................48

   6- شاخصها و روشهاي سنجش اثر بخشي.......................................................................49

   7-  شاخصهاي اثر بخشي سازمان......................................................................................51

   8- پيشينه مطالعاتي موضوع تحقيق.................................................................................53

   9- تاريخچه شركت توزيع نيروي برق شمال خراسان..................................................54

فصل سوم : روش تحقيق

   1- روشهاي تحقيق................................................................................................................57

   2- نوع تحقيق.......................................................................................................................57

   3- جامعه آماري تحقيق.......................................................................................................57

   5- قابليت و اعتبار پرسشنامه.............................................................................................58

   6- روش تجزيه و تحليل داده ها.......................................................................................60

فصل چهارم : تجزيه و تحليل داده ها

   1- توصيف داده هاي زمينه اي...........................................................................................62

   2- تجزيه و تحليل سايرسئوالات پرسشنامه....................................................................65

   3- آزمون سئوالات فرعي.....................................................................................................99

   4- آزمون سئوال اصلي.....................................................................................................104

فصل پنجم : نتيجه گيري و پشنهادات

   1- نتيجه گيري..................................................................................................................111

   2- پيشنهادات....................................................................................................................112

   3- موضوعات پيشنهادي..................................................................................................113

   4- محدوديتهاي تحقيق ..................................................................................................115